お客様のご指摘事項対応状況 Archive

今まで利用したレンタカー会社では「休業補償」というもの%E

中和石油さんのちょいのりレンタカーは、新聞やテレビなどで話題となっていましたので、是非１度利用してみたいと思ってい
たところでした。
普段からレンタカーを利用する機会がないので、他のレンタカーと比較することは困難ですが、料金が安いこと、レンタカー
の拠点が自宅から近いことから、今後も必要に応じて借りる機会があると思いました。
全般的にスタッフさんの対応は満足のいくものでしたが、担当スタッフさんの声が小さかったので、今後はもう少し大きな声
で対応頂ければ、こちらも安心できるように思います。
全体としては、この料金で長時間きれいな車を借りることができ、大変満足しています。ありがとうございました。

ご指摘事項　  ：受付時間 20時以降はインターネットから予約を受け付けをして欲しい

検討対応状況：インターネット予約受け付けシステムはございますが、現状以下の理由で停止しております。

　　　　　　　　・ 予約確定をメールを受け取らずお客様が確定したと思う事象が発生しお車をご用意できないことがあった

　　　　　　　　・ お客様のPCが受付操作中で異常終了した場合の動作が予約成立したかどうか不確かである。

　　　　　　　現状改良版を作成中で9月20日にインターネット予約受付再開の予定です。　ご迷惑おかけしますが、

　　　　　　　暫くお待ちください。

ご指摘事項： クレジットカードは、持たない主義なので現金払いにて受付して欲しい

（札幌ちょいのりレンタカーでは、お支払いをクレジットカードに限定させて頂いています。）

検討対応状況：　ちょいのりレンタカーでは、ご本人様確認の手段としてクレジットカードでお支払いをお願いしております。

　　　　　　　　　社内検討の結果 これに変わる本人確認方法は逆にお客様を煩わせることになるため、現行どおりの

　　　　　　　　　対応とさせて頂きます。